口岸二手车市场举办市场办证人员客户服务专题培训

日前，口岸二手车市场举办了市场办证人员关于客户服务、用户满意度分析及改善策略的培训，旨在全面实施公司品牌战略，推进企业形象建设，通过改善办证人员的服务态度、服务意识和服务技巧，进一步改进市场服务质量，提高用户满意度。

本次培训特聘同济大学资深专家主讲，以“用户满意度分析及改善策略”为主题，重点从当前二手车贸易的基本情况、细致分析用户满意度、如何改善服务提升客户满意度等三个方面进行讲解和分析。通过专题培训，使市场办证人员深刻认识到：市场员工只有具备强烈的服务意识、端正的服务态度和高超的服务技巧，千方百计为广大客户着想，才能不断提高客户满意度，促使市场发展壮大。为此，市场交易办证服务应牢固树立以客户为先的经营理念，不断提升服务质量和水平。