二手车市场召开全员大会围绕提升服务全面部署各项工作举措

3月31日，上海二手车交易市场利用周六休息日，召开全体员工大会，围绕增强服务意识、提升服务质量的宗旨，全面部署全年各项工作举措。蔡仲民总经理在会上作了题为“认清形势，转变观念，确保公司2007年工作目标和任务的全面完成”的报告，始终以强化服务理念、提升服务质量为重点，在对当前本市二手车行业面临的宏观政策调整和外部环境变化等新形势作了全面、客观分析后，对市场如何适应新形势要求，围绕服务宗旨，按照董事会确定的全年工作目标和任务，全力做好今年各项工作作了全面部署。

会后的分组讨论，各部门联系工作实际，畅所欲言，对相关服务环节和流程中存在的问题，提出了许多积极的改进措施和建议。经营班子在周一办公会上，及时汇总各部门讨论情况，结合分别听取的各相关市场和驻场企业意见，作了专题研究，立足通过持续改进，以更好地服务于客户的指导思想，明确了加强内部衔接、调整有关岗位人员、改进材料传递时间、改进退删单程序、完善对外接待咨询、改进新车上牌服务、组织专业岗位培训、健全周末班组会议等十个方面的改进措施，并落实了班子分工和具体进度要求。